Cancelación de compras en página web

1. La cancelación únicamente aplicará si la compra tiene menos de 24 hrs. de haberse realizado, en caso contrario se aplicarán los términos y condiciones de la política de devolución.
2. Para solicitar una cancelación lo invitamos a comunicarse al teléfono (777) 3144001 Ext 105 o WhatsApp 777 558 1621, el reembolso se emitirá a través del mismo método elegido para realizar el pago de la compra.

Política de devolución:

1. Cada departamento, marca y producto cuentan con diferentes políticas de garantía y devolución. Sin embargo, para compras realizadas en www.olinkapapelerias.com, Ventas por Teléfono, Ventas por correo electrónico y Ventas mostrador; NO se realizarán devoluciones de mercancía con daños, desgaste y/o alteraciones.
2. Las devoluciones o cambios físicos solo se realizarán bajo las siguientes circunstancias:                 – Sí el producto presenta un defecto de fabricación y/o falla en funcionamiento.

   – Sí el producto recibido no corresponde al comprado.
   – Sí el cliente cometió un error al realizar la compra (solo aplica en compras realizadas por página web).

3. Para aceptar la devolución, el producto debe estar en su empaque original sin daños e incluir todos sus accesorios, etiquetas, embalaje, documentación original y nota de venta.
4. Por ningún motivo se realizarán devoluciones y/o cambios físicos de mercancía sí el empaque original o producto haya sido dañado y/o utilizado para fines distintos a los establecidos en su descripción o manual de uso.
5. Para solicitar una devolución lo invitamos a comunicarse con su ejecutivo de ventas, en caso de ventas por página web al teléfono (777) 3144001 Ext 105 o WhatsApp 777 558 1621.
6. La solicitud se deberá realizar en un máximo de 8 días naturales después de recibir el producto, pasado este tiempo NO SE PODRÁ aplicar la devolución y/o cambio dE producto.
7. Si al momento de realizar la entrega del producto el cliente NO está conforme con el estado físico del empaque, se solicita de la manera más atenta al cliente NO recibirlo, de lo contario SE DARÁ POR RECIBIDO EN CONFORMIDAD DEL CLIENTE.
8. En ventas por correo y/o teléfono, no se harán devoluciones de pedidos especiales.
9. Si usted desea hacer válida una garantía lo invitamos a contactarnos en el teléfono (777) 3144001 o directamente con su ejecutivo de ventas.

Políticas de entrega:

Entregas en Jiutepec y Cuernavaca.

• ENVÍO GRATIS en compras superiores a $350.00 pesos (IVA incluido).
• En compras menores se aplicará tarifa de $80.00 pesos (IVA incluido).
• Será entregado en un plazo no mayor a 2 días hábiles (No considerar sábado, domingo y días festivos).

Entregas en el resto del Estado de Morelos

• ENVÍO GRATIS en compras superiores a $500.00 pesos (IVA incluido).
• En compras menores se aplicará tarifa de $80.00 pesos (IVA incluido).
• El producto será entregado en un plazo no mayor a 5 días hábiles (No considerar sábado, domingo y días festivos). Entregas programadas por zona, consultar días de entrega con su ejecutivo de ventas, al 777 3144001 Ext 105, o al WhatsApp 777 5581621.

Entregas en el interior de la republica

• ENVÍO GRATIS en todo México en compras superiores a $3,000.00 pesos (IVA incluido), el peso del paquete no debe exceder los 5 kilos, en caso de exceder 5 kilos se calculará el costo de envío para el excedente de peso.
• En compras menores a $3,000.00 pesos (IVA incluido), se aplica una tarifa general para todo México de $150.00 pesos IVA incluido (sin mínimo de compra) en envíos de hasta 5 kilos. En caso de exceder 5 kilos se calculará el costo de envío para el excedente de peso.
• El producto será entregado de acuerdo a los tiempos y límites de cobertura de la paquetería empleada.

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por
dicho envío. Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas. El envío de la
mercancía se realizará una vez procesada la orden de compra y confirmada la disponibilidad de la
mercancía.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por
diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no
limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Olinka tendrá derecho
a regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado
el pago.

Es importante mencionarle que, para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección
del destinatario contenga datos completos.

• No hacemos entregas en apartados postales.
• No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.
• Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
• En caso de requerir factura, por favor asegúrese de llenar el campo correspondiente y en caso de haberlo omitido comuníquese por favor al teléfono 777 3144001 para solicitarla.
• El envío no podrá exceder 5 kilos por guía. En caso de exceder se cobrará kilo extra.
• Las dimensiones del envío no podrán exceder de 2.0 metros de largo por paquete.
• Las zonas de entrega están limitadas a las zonas de acceso, en caso de duda sobre el acceso a su zona lo podrá consultar en la siguiente dirección de correo:  ventasinternet@olinkapapelerias.com , enviando su C.P.